어댑티브 리더십 2부 방 안의 코끼리 _ 로널드 A. 하이페츠, 알렉산더 그래쇼, 마티 린스키

어댑티브 리더십 2부 방 안의 코끼리, 로널드 A. 하이페츠, 알렉산더 그래쇼, 마티 린스키, 진저티프로젝트, 2022(개정판 1쇄)

 

 

 

 당신은 영업사원의 인센티브를 인상해주었다. 그런데 경쟁사가 이들을 더 유능하게 보기 시작한다. 결과적으로 더 많은 직원이 이직하게 되었다.

 

 

 알렉산더의 첫 아이가 태어났을 때 그의 동료 제프는 이렇게 말했다. “아이가 자네의 말을 안 들을까 봐 걱정하지 말게나. 진짜 걱정해야 할 것은 아이가 자네의 모든 행동을 보고 있다는 거야.”

 

 

 그러나 엄연한 현실은, 결정권자들은 조직 내에서 가치들이 상충할 때 어떤 이들에는 이익이 되지만 다른 이들에게는 손실이 일어날 수밖에 없는 결정을 내려야 한다는 것이다.

 

 

 변화가 예상됨에 따른 조직 내 긴장도가 견디기 어려운 수준까지 올라가면, 사람들은 그 불편함을 해결할 수 있는 정교한 방법들을 고안해낸다. 예를 들어 관리자들은 변화에 대처할 만한 실제 권한이나 영향력은 없는 태스크포스팀을 구성해서 책임을 넘기곤 한다. 

 예시로 어떤 경영자들은 관리자들이 본인의 팀 내에서 급증하는 다양성에 관한 책임을 지지 않아도 괜찮도록 다양성만을 전담하는 책임자를 고용하기도 한다. 또한 회사의 매출이 줄어들거나 시장 점유율이 낮아지면 사람들은 이를 외부 환경 탓으로 돌리기도 한다(예를 들면 변덕스러운 소비자나 상도덕이 없는 새로운 경쟁사 등)…. 예를 들어 경쟁사에서 더 나은 제품을 출시하여 매출이 하락하는 현상이 나타났을 때, 단순히 자사 제품이 눈에 더 잘 보이도록 매장 진열 위치를 바꾸는 것으로 이 문제를 해결하려 한다.

 

 

 가족에서부터 거대한 다국적 기업에 이르기까지 모든 인간관계에는 일상의 정치small politics가 존재한다. 

 

 

 사람들 머릿속에서 떠오른 생각들이 커피 자판기 앞의 수다로 표현되고, 나아가 회의실의 대화로 나오기까지 얼마나 많은 시간이 걸리는가?